Гарантія та сервіс

Гарантія поширюється:

На всі меблі та аксесуари, придбані в нашому магазині.

Гарантія передбачає безкоштовний ремонт або заміну комплектуючих запчастин протягом усього гарантійного терміну. Гарантійне обслуговування здійснюється лише за наявності товарного чеку та/або догвору. Гарантія надається терміном від 12 до 36 місяців, залежно від товару. Строк та умови гарантії зазначені у договорі.

Обмін або повернення товару:

Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, кольором, розміром, не може бути вами використаний за призначенням або з інших причин, якщо це не суперечить умовам договору.

Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також чек та договір, виданий споживачеві разом із проданим товаром. Детально умови, за яких товар втрачає гарантію описані нижче, у розділі «Гарантія не поширюється»

Товар підлягає обміну та поверненню протягом 14 днів після здійснення покупки, якщо:

  • товар не був в експлуатації та збережено товарний вигляд;
  • упаковка товару та комплектація тіла;
  • не порушено заводське маркування;

У випадку, якщо ви звернулися протягом 14 днів з моменту покупки з проханням обміняти товар неналежної, на ваш погляд, якості, але товар відповідає критеріям товару належної якості, у такому разі менеджер салону, в якому ви придбали даний товар, ініціює процес обміну товару.

У разі якщо механізми, або рухомі елементи не функціонують належним чином, або помітні дефекти, які, на думку продавця, були відсутні до моменту продажу та доставки, та не вказані в акті приймання-передачі товару, обмін або повернення товару провадиться лише за наявності висновку/акту представника сервісної служби про те, що умови експлуатації не порушені.

Детально умови обміну товару належної та неналежної якості зазначені в договорі.

Обмінювати або повернути товари як належної, так і неналежної якості можна в салоні мережі, де ви придбали товар. Усі витрати на транспортування товарів як належної, і неналежної якості, у разі повернення оплачує покупець. Порядок та умови повернення коштів, у разі повернення товарів, зазначені у договорі. Якщо ви придбали товар в нашому  інтернет магазині, процес заміни або повернення товару як належної, так і неналежної якості проводиться в тому салоні, в якому було підписано договір.

Гарантія не поширюється:

  • на природне зношування або вичерпання ресурсу;

  • на випадкові ушкодження (дефекти, заподіяні Покупцем);

  • на ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);

  • на пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів);

  • на пошкодження, спричинені аварійним підвищенням чи зниженням напруги у мережі;

  • на пошкодження, спричинені неправильним підключенням до електромережі;

  • на пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або які виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;

  • на ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

А також у випадку:

  • порушення безпеки гарантійних пломб;
  • наявності механічних та інших ушкоджень, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій Покупця чи третіх осіб;
  • порушення правил використання, викладених у експлуатаційних документах;
  • несанкціонованого розтину, ремонту чи зміни внутрішніх комунікацій, програмного забезпечення та компонентів товару, зміни конструкцій чи схеми товару;
  • відсутність товарного чека та/або договору або додатків до нього;

Покупець з іншого регіону України, у разі виникнення поломки, надсилає товар службою доставки «Нова пошта» до м. Києва, м. Харкова чи м.Одеси, залежно від того, де було продано товар, попередньо зв'язавшись з менеджером та погодивши необхідні дані для відправки:

  • номер складу;

  • контактний телефон;

  • ПІБ одержувача.

Усі витрати на пересилання з міста до міста оплачує покупець.

Усі салони нашої мережі надають безкоштовне гарантійне обслуговування на товари, якщо умови експлуатації відповідають гарантійним, до яких пред'явлено товарний чек та/або договір, з такими даними:

  • модель;

  • артикул;

  • гарантійний термін;

  • дата продажу.

Збереження товарного чека та договору протягом усього терміну експлуатації є обов'язковим.

За додатковими консультаціями звертайтесь до наших менеджерів за телефонами, які вказані у розділі «Контакти».