Гарантия и сервис

Гарантия распространяется:

На всю мебель и аксессуары, приобретенные в нашем магазине.

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену комплектующих запчастей в течение всего гарантийного срока. Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии товарного чека и/или договора. Гарантия предоставляется на срок от 12 до 36 месяцев, в зависимости от товара. Срок и условия гарантии указаны в договоре.

Обмен или возврат товара:

Вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, цвету, размеру, не может быть вами использован по назначению или по другим причинам, если это не противоречит условиям договора .

Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также чек и договор, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Подробно условия, при которых товар теряет гарантию, описанные ниже, в разделе «Гарантия не распространяется»

Товар подлежит обмену и возврату в течение 14 дней после совершения покупки, если:

  • товар не был в эксплуатации и сохранен товарный вид;
  • упаковка товара и комплектация тела;
  • не нарушена заводская маркировка;

В случае, если вы обратились в течение 14 дней с момента покупки с просьбой обменять товар ненадлежащего, на ваш взгляд, качества, но товар соответствует критериям товара надлежащего качества, в таком случае менеджер салона, в котором вы приобрели данный товар, инициирует процесс обмена товара.

В случае если механизмы или движущиеся элементы не функционируют должным образом, или заметные дефекты, которые, по мнению продавца, отсутствовали до момента продажи и доставки, и не указаны в акте приемки-передачи товара, обмен или возврат товара производится только при наличии вывода/акта представителя сервисной службы о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Детально условия обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества указаны в договоре.

Обменивать или вернуть товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества можно в салоне сети, где вы приобрели товар. Все расходы по транспортировке товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества, в случае возврата оплачивает покупатель. Порядок и условия возврата средств в случае возврата товаров, указанные в договоре. Если вы приобрели товар в нашем  интернет магазине, процесс замены или возврата товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества производится в том салоне, в котором был подписан договор.

Гарантия не распространяется:

  • на естественный износ или истощение ресурса;

  • на случайные повреждения (дефекты, причиненные Покупателем);

  • на повреждение в результате стихийных бедствий (естественных явлений);

  • на повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);

  • на повреждения, вызванные аварийным повышением или снижением напряжения в сети;

  • на повреждения, вызванные неправильным подключением к сети;

  • на повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие вследствие соединения и подключения товара к другим изделиям;

  • на повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

А также в случае:

  • нарушение безопасности гарантийных пломб;
  • наличия механических и других повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий Покупателя или третьих лиц;
  • нарушение правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
  • несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций, программного обеспечения и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
  • отсутствие товарного чека и/или договора или приложений к нему;

Покупатель из другого региона Украины, в случае возникновения поломки, присылает товар службой доставки «Новая почта» в г. Киев, г. Харьков или Одессу, в зависимости от того, где был продан товар, предварительно связавшись с менеджером и согласовав необходимые данные для отправки:

  • номер состава;

  • контактный телефон;

  • ФИО получателя.

Все расходы на пересылку из города в город оплачивает покупатель.

Ввсе салоны нашей сети предоставляют бесплатное гарантийное обслуживание на товары, если условия эксплуатации соответствуют гарантийным, к которым предъявлен товарный чек и/или договор, со следующими данными:

  • модель;

  • артикул;

  • гарантийный термин;

  • дата продаж.

Сохранение товарного чека и договора в течение всего срока эксплуатации обязательно.

За дополнительными консультациями обращайтесь к нашим менеджерам по телефонам, указанным в разделе «Контакты».